藥店私域社群怎么運營？如何實現銷售高轉化？九醫云實戰案例詳解

私域商城開業1個月創收 100000+，線上訂單達2565單，單日營收破6530元；沉淀私域會員3500+，社群轉化率70.61%，會員復購率47.84%……

九醫云私域代運營服務的寧波某藥店，線上商城開業1個月即創造了亮眼的營收成績。

怎么做到的？

上一篇說了如何高效拉新，詳情請點擊此處閱讀：線下藥店為什么要做私域？怎么做私域？九醫云代運營案例帶你揭秘

接下來，看看拉新之后如何實現高質量運營和轉化。

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盤活流量，持續高轉化

實現營收轉化是完成拉新后的核心目標。

九醫云深度分析該藥店的會員、商品、動銷、毛利等多維數據，制定了具體可行的運營轉化策略，結合多樣化營銷工具，使該藥店在單月內即收獲了社群轉化率超70%、復購率超45%的好成績。

Part.1 精準營銷+有效觸達，促活復購高轉化

基于整體運營策略，九醫云從節日活動、會員管理、日常商品推薦三大方面著手，配合會員營銷工具，幫助門店打出自己的營銷節奏。提高用戶粘性，又有效培養了會員習慣，拉動復購轉化，解決門店以往做活動無章法、無量化的問題。

此外，通過打造緊俏商品接龍限購、新到商品群內預告/預定等特色活動，九醫云幫助藥店建立“會員優先”的招牌印象，提高轉化效率與質量，并實現快速的社群裂變。

“以社群為中心，展開營銷，觸達路徑短、效率高，促成了一波波的轉化高峰?！?/span>

該藥房負責人由衷地表示，“現在，會員在群里詢藥訂購已經成為常態，還有批量采購轉化，藥店整體的營收和毛利質量得到了顯著提升?！?/span>

除了線上的額外增收，私域也為線下門店帶去了更多流量。

數據顯示，該藥房單月自提訂單量占比30%左右，至少吸引了800+人次到店，豐富線下流量的同時，0成本為藥店創造更多服務展開的可能。

尤為值得注意的是，私域打開了營養保健銷售新法門。

營養保健品客單價高，毛利高。

傳統模式下，顧客到店買藥目標性強，停留時間短，對高價保健品推銷具有較強的抵觸心理，藥房營養保健品的線下銷售向來是行業共同的突破難點。

九醫云私域運營團隊通過深耕社群內容、組合推薦等方式，增加會員對營養保健品的曝光量和好感值，降低抵觸心理，信任值和接受度更高。

據初步統計，僅1個月內，該合作藥房線上保健食品和中藥飲片的銷量合計占比高達10%，最高客單價也產生自營養保健品，增長潛力不可估量。

Part.2 專業服務+價值賦能，鞏固不可替代性

專業化服務是藥店提高會員粘性和忠誠度的法寶。

九醫云運營團隊通過平臺資源賦能等，幫助藥店強化專業能力，形成不可替代的服務優勢。

（1）提供專業服務

九醫云客服小九+藥店執業藥師常駐社群，為會員提供全天候的用藥指導、疑難解答等服務，增強粘性，提升好感度、美譽度。

（2）醫師資源賦能

依托平臺自建互聯網醫院平臺和海量醫師資源，運營團隊持續輸出專業可靠的知識科普、生活貼士等健康內容，拔高私域群價值。

“以家庭為單位，有一個人在群里，就可以獲得兒童成長、慢病管理、營養保健等相關服務，實現一家老小的基礎健康管理，而且沒有額外的服務費用，這將更好地催化口碑效應?！?/span>

Part.3 會員分層+標簽管理，挖掘更多服務可能

與一般私域缺少針對性運營不同，九醫云運營團隊為藥店提供一對一的會員運營服務，結合商城系統內嵌的智能會員管理工具，做到精細化、精準化的會員分層和標簽管理。

系統化的管理下，該合作藥房能夠清晰掌握每個門店的會員畫像，包括購藥特點、用藥類型、疾病屬性、家庭特征等，有效沉淀真實會員，并為慢病管理、母嬰育兒、營養保健等多樣深層次服務開拓打牢基礎、積累資源。

“九醫云運營團隊為我們帶來了一個月10萬多的額外營收，并節省了至少每月2萬的運營成本！”

該大藥房負責人激動地說道，“做私域，九醫云有工具和策略，還有商城運營、用戶運營、內容運營、直播運營、文案、設計等數十人的團隊幫助藥店一步步做執行，真正使藥店實現了降本增效，這在目前的市場中是獨一無二的?！?/span>

九醫云致力用私域服務為藥店發展注入新的活力。

未來，九醫云將持續發揮平臺技術、服務和資源賦能優勢，優化供應鏈、助力藥店向健康服務站升級轉型，持續提高營收能力及核心競爭力。

期待攜手更多零售藥店，先人一步，邁向發展新升級。

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